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Quando Agrea trattiene un debito da un pagamento, lo segnala nell'avviso che invia via mail all'azienda, specificando l'importo esattamente trattenuto e una sintetica descrizione del debito. Se però si nutrono dubbi sul fatto che un debito sia stato totalmente compensato e si vuole conoscere la cifra rimanente per saldarlo, è possibile rivolgersi all'Agrea all'indirizzo AgreaContabilizzazione@Regione.Emilia-Romagna.it.

Utilizzando l’identità elettronica Spid si può accedere al servizio reso disponibile da Agrea con il quale è possibile conoscere la cifra aggiornata del debito residuo e allo stesso tempo pagare il debito.